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Von der Filiale zum Beratungs-Center: Umbau in Laggenbeck

Wir bauen unsere Filiale in Laggenbeck (Ibbenbüren) um. In den kommenden drei Wochen entsteht in den Räumen an der Mettinger Straße eine optisch völlig neue Sparkassenwelt. Aber nicht nur das: Auch der Name, das Team, die Öffnungszeiten und die Art der zukünftigen Beratung ändern sich. „Wir werden in Laggenbeck ab dem 28. Mai die Sparkasse der nächsten Generation präsentieren“, sagt Rainer Langkamp, unser Vorstandsvorsitzender. Investiert wird in die gesamte räumliche und technische Infrastruktur. „Damit werden wir eine völlig neue Wohlfühlatmosphäre für unsere Kunden schaffen. Und zudem deutlich mehr Platz für persönliche Gespräche bieten können“, sagt Langkamp. Die Gründe dafür: Die Nachfrage nach alltäglichen Servicedienstleistungen am alt bekannten Schalter gehe durch die Digitalisierung enorm zurück. Auf der anderen Seite steige der Bedarf für persönliche Beratungsgespräche in diskreter Atmosphäre deutlich an.

Modernste Beratungstechnik

 

Während der Umbauphase werden verschiedene neue Beratungsräume mit einer modernen und freundlichen Einrichtung entstehen. „Es wird einen zentralen Empfang, einen Wartebereich, verschiedene Beratungsräume und Lounges geben. Das wird ganz anders als bisher“, sagt Langkamp. Für die persönliche Beratung setzen wir in Laggenbeck zukünftig modernste Technik ein. Beraten werden die Kunden softwaregestützt direkt am Bildschirm, um die Inhalte noch transparenter und nachvollziehbarer zu machen. Zudem können Spezialisten der Kreissparkasse bei besonderen Themen per Video hinzugeschaltet werden. Der Einsatz von Tablets, Smartphones und ein flächendeckendes WLAN runden die neue Technikausstattung ab.

Neuer Name: Beratungscenter Tecklenburg-Laggenbeck

 

Da die Beratung noch mehr in den Mittelpunkt rückt, wird aus der Filiale Laggenbeck zukünftig das Beratungs-Center Tecklenburg-Laggenbeck. Neben dem bisherigen Team um Filialleiter Christoph Wickenbrock werden ab dem 28. Mai auch die Kundenberater aus den Filialen Brochterbeck und Tecklenburg in Laggenbeck ihren Hauptsitz haben. Die Filiale in Brochterbeck wird dann wie bereits im vergangenen Jahr angekündigt zur Selbstbedienungs-Filiale umgewandelt. Die Filiale in Tecklenburg wird von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus dem Beratungs-Center Tecklenburg-Laggenbeck zu den Öffnungszeiten mitbetreut.

Tag der offenen Tür am 2. Juni

 

Vom 7. bis zum 25. Mai bleibt die Filiale in Laggenbeck für den Umbau geschlossen. Die Geldautomaten und Selbstbedienungsgeräte können die Kunden während dieser drei Wochen wie gewohnt rund um die Uhr nutzen. Zudem werden während der Öffnungszeiten auch immer zwei Mitarbeiter vor Ort sein, um den Kunden bei Fragen zu helfen. Das neue Beratungs-Center wird nach dem Umbau mit einem Tag der offenen Tür am Samstag, 2. Juni, eröffnet.

 

 

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